Vaga de Coordenador de Field Service – Bilíngue

Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão! Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field , alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo além da tecnologia, queremos entregar com agilidade e especialidade cada solução: Em cada ponto de contato com o cliente, acreditamos que podemos criar conexão e em cada trabalho, queremos gerar performance! Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo agora: Coordenador de Equipe de Field Service  TI Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Tamboré, Barueri - SP Segunda à sexta | Horário Comercial. Responsabilidades: - Coordenar equipe de Field Service e e técnico. - Gerenciar plataforma ServiceNow e fluxos de atendimento. - Monitorar indicadores (SLA, backlog, NPS) e reportar à gestão. - Conduzir reuniões e planos de ação para melhorias. - Atuar em atendimentos críticos e troubleshooting avançado. - Implementar ITIL e automatizações operacionais. - Padronizar sistemas e gerenciar dispositivos (Endpoint/Intune). - Ser ponto de escalonamento em incidentes prioritários. - Promover capacitação contínua da equipe. - Controlar orçamento e custos operacionais. Requisitos e Qualificações: - Experiência em coordenação de equipes de e presencial (field service) - Domínio da plataforma ServiceNow (workflows, CMDB, relatórios) - Conhecimento avançado em Windows, AD, Office 365, redes e segurança. - Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto e automação. - Certificações desejáveis: ITIL, MS-102, MD-102. - Formação superior em TI ou áreas correlatas. - CNH válida e disponibilidade para viagens. - Conhecimento avançado em INGLÊS. - Habilidades em liderança, desenvolvimento de equipe e performance. Para saber mais sobre nós, e nosso site: https://3amit.com.br/ #vemser3AM